Perguntas Frequentes

Cada modalidade tem um escopo definido — na estadia de três noites, por exemplo, já estão inclusos arrumação diária, enxoval completo (cama, banho e piscina), manutenção da piscina, gás, água e estacionamento para dois carros. Na estadia de dez noites, entram também diarista diária, cozinheira em seis dias, lavanderia, motorista e coordenadora de plantão. A modalidade mensal inclui ainda internet com velocidade declarada, backup de conexão e franquia de utilidades. Nada é cobrado separadamente no checkout além do que está fora do escopo contratado.

A modalidade mais curta disponível atualmente é de três noites. Fora de temporada alta — de março a outubro, exceto feriados prolongados — eventualmente há disponibilidade para dois dias em imóveis específicos. Consulte com antecedência para saber o que é viável no seu período.

O padrão é entrada a partir das 16h e saída até as 10h. Quando não há outra reserva imediatamente antes ou depois, esses horários podem ser ajustados sem custo adicional. Basta informar na consulta — tentamos acomodar sempre que o calendário permite.

Depende da casa e do período. Algumas propriedades do portfólio aceitam animais de médio porte; outras têm restrição por causa do jardim ou das áreas internas. Informe na consulta que você vai com pet — respondemos com as opções compatíveis para as datas.

O processo começa pelo formulário de consulta no site ou pelo telefone +55 (47) 3264-7930. Você informa as datas, o número de hóspedes e o perfil da estadia que busca. Respondemos com as opções disponíveis para o período — geralmente em até um dia útil — e seguimos com a apresentação da casa, fotos recentes e especificações técnicas.

A coordenadora de estadias verifica a disponibilidade e retorna com as casas compatíveis com as suas datas e necessidades. Se houver interesse, enviamos o material completo da casa — planta, fotos atuais, lista de itens inclusos, especificações de internet e sistemas. Após confirmação de interesse, formalizamos os termos por escrito antes de qualquer pagamento.

Para temporada alta — dezembro, janeiro, fevereiro e Semana Santa — recomendamos consultar com pelo menos dois a três meses de antecedência. O calendário das casas maiores costuma fechar antes. Para períodos fora de alta temporada, semanas de antecedência costumam ser suficientes, mas depende do imóvel.

Os valores publicados (R$ 850, R$ 2.210 e R$ 5.120 por noite, respectivamente) são de referência para a alta temporada. Em períodos de menor demanda — geralmente março a outubro, exceto feriados — os preços podem variar. O valor exato é confirmado por escrito antes da formalização da reserva.

Aceitamos PIX, transferência bancária e cartão de crédito. As condições de parcelamento e cronograma de pagamento variam conforme a modalidade e duração da estadia, e são definidas no acordo escrito antes da confirmação. Detalhes sobre reembolso estão na nossa Política de Reembolso.

Sim. As condições de cancelamento dependem da modalidade contratada e do prazo até a entrada. Nossa Política de Cancelamento descreve os prazos e as condições para cancelamento sem custo e com custo parcial. Cancelamentos são solicitados por e-mail para [email protected] ou pelo telefone em horário comercial.

Nosso atendimento funciona Segunda a Sexta, das 09:00 às 18:00, no Horário de Brasília (GMT-3). Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil. Para hóspedes em estadia ativa nas modalidades de dez noites ou mensal, há um protocolo de urgência fora do expediente descrito no guia da casa.

Nosso escritório fica na Av. Atlântica, 1470, Sala 8 – Centro, Balneário Camboriú – SC, 88330-012. Em dias úteis, das 09:00 às 18:00, é possível passar pessoalmente. Para visitas fora desse horário, entre em contato antecipadamente pelo telefone +55 (47) 3264-7930 para combinar.